HubSpot har bytt prismodell i Norden. Istället för att köpa separata paket (licenser) per hub väljer du numera (1) nivå, (2) antal säten och (3) kapacitet,- alltså hur mycket du vill använda av AI, e-post och automatisering. Här går vi igenom vad som gäller, och vad det faktiskt betyder för ett mindre, medelstort- till stort B2B-företag.
Föredrar du video? Se vår film som beskriver HubSpot 2026 och den nya prismodellen!
Vad är HubSpot idag?
HubSpot kallar sig själva för en ”agentic customer platform” (en agentdriven kundplattform på svenska). Plattformen har gått från att vara ett verktyg för marknadsföringsautomation till ett fullständigt system för marknad, sälj, kundservice, drift och datahantering, med betalning och fakturering inbyggt. AI är inte längre ett tillägg utan en central del av helheten.
HubSpot består idag av åtta hubbar. Fyra av dem är de mest centrala:
- Marketing Hub – för marknadsavdelningens arbete
- Sales Hub – pipeline, affärer, kontakter och företag
- Service Hub – kundservice, kunskapsportal och kundportal
- Content Hub – webbplats, blogg och AI-genererat innehåll för sociala kanaler, annonser och e-post
Utöver dessa finns Agent Hub (AI-agenter), Data Hub (samlad datamodell, även från andra källor), Revenue Hub (offerter, fakturor, betalningslänkar) och Smart CRM, som binder ihop hela plattformen.
Den stora poängen med hela systemet är en gemensam bild av kunden. Oavsett om du tittar på en kontakt, ett företag eller en affär ser du all aktivitet från marknad, sälj och service på ett ställe. Det gör det enklare för sälj att veta vad en kund redan sett och klickat på, och för kundservice att förstå vad som hänt innan en affär landade.
Den stora skillnaden: alla hubbar ingår redan i ALLA NIVÅER
Här skiljer sig den nya paketeringen tydligast från den gamla. Oavsett vilken nivå man väljer får ni tillgång till samtliga hubbar från dag ett, marknad, sälj, kundservice och AI-agenter, istället för att behöva köpa till fler hubbar allteftersom behovet växer.
I praktiken betyder det att ni kan testa nya funktioner efter hand utan att behöva lägg till nya hubbar. Ni betalar för hur många ni är och hur mycket ni använder, inte för vilka delar av plattformen ni ”har tillgång till”.
Tre val avgör priset
Den nya modellen bygger på tre val:
- Nivå – Starter, Professional eller Enterprise
- Säten – Core eller Front Office, ett per användare
- Användning (kapacitet) – credits för AI, antal e-postutskick och antal workflow-aktiveringar
När du har landat i de tre valen har du en bas att gå vidare på. Modellen är byggd för att växa med dig: du börjar smått och lägger till användare, e-postvolym eller AI-credits allteftersom behovet ökar, snarare än att behöva byta paket.
1. Nivå? Starter, Professional eller Enterprise?
Starter passar företag med en till fem anställda som vill komma igång med enklare automation, struktur i data och grundläggande marknadsföringsutskick. Här saknas en del av de mer avancerade funktionerna i marknad, sälj och kundservice.
Professional är den nivå vi på IPM Brand & Communication rekommenderar för de flesta, och den som passar flest B2B-företag. Här får ni tillgång till mer avancerade funktioner för marknadsföring, försäljning och automatisering i varje hubb.
Enterprise är för större företag eller koncerner som behöver skärma av data mellan avdelningar eller länder, ha fler domäner eller mer detaljerad rollstyrning.
2. Säten? Core eller Front Office, vad är skillnaden?
Utöver nivå väljer du typ av säte per användare:
- Front Office passar den som har direktkontakt med kund, till exempel sälj eller kundservice. Sätet ger tillgång till funktioner som samtalsinspelning och mejlsekvenser riktade mot enskilda kunder. Kostar mer per användare.
- Core passar en back office-roll, till exempel en marknadschef eller marknadskoordinator som skapar innehåll och kommunikation men inte har den löpande en-till-en-kontakten med kund.
3. Användning? credits, e-post och workflows
Det tredje valet handlar om hur mycket ni faktiskt kommer använda plattformen till. Här väljer ni nivå på tre saker:
- AI-credits – hur mycket ni använder av HubSpots AI-funktioner, till exempel innehållsgenerering och AI-agenter
- E-post – hur många utskick per månad ni behöver skicka
- Workflows – hur många automatiserade aktiveringar (actions) ni behöver, till exempel när ett formulärsvar triggar ett utskick eller en notis till sälj
Alla tre går att skala upp efter hand. De flesta startar på en lägre nivå för att se hur mycket de faktiskt använder, och lägger sedan på mer i takt med att de ser resultat, snarare än att betala för kapacitet de inte utnyttjar från start.
IPMs perspektiv
Den nya modellen gör HubSpot enklare att förstå och lättare att komma igång med. Tröskeln kan sänkas till dina behov, både sett till innehåll och budget. Att alla hubbar ingår betyder att ni slipper räkna ut vilken hub som ”täcker” vilken funktion, ni väljer istället utifrån hur många ni är och hur mycket ni faktiskt kommer använda. Det är fortfarande ett beslut värt att ta med rätt underlag, men tröskeln är absolut lägre än den varit. Enligt oss har det aldrig funnits ett bättre tillfälle att börja med HubSpot än nu.
Vill du se vad HubSpots nya prismodell skulle innebära för just ert företag?
Hör av dig genom mail eller formulär nedan, så bokar Anton in ett Discovery Call ihop med en plattformsexpert från HubSpot, så vi kan skapa en demo skräddarsydd för just ert företag.
